Savjeti za sigurniju trgovinu – 4. dio

A ako nešto ipak krene neželjenim tijekom

Prodavatelj se ne javlja

  • Zbog podešenja spam filtera ili općenito filtracije mailova moguće je kako mailovi nisu isporučeni.
  • Provjerite Vaše junk (spam)  ili bulk foldere u e-mail klijentu.
  • Svakako koristite interne poruke na aukcije.hr.
  • Prodavatelja pokušajte kontaktirati i telefonom.

Predmet još nije stigao

Provjerite rok dostave: 0-7 dana (raspoloživo odmah) / 8-30 dana (predmet iz uvoza)
Za očekivati je kako će prodavatelj poslati kupljeno tek nakon primitka uplate. Kod predmeta koji dolaze iz inozemstva (8-30 dana) prodavatelj tek nakon primitka uplate daje nalog inozemnom dobavljaču za slanje predmeta na adresu kupca.

Prodavatelj ne šalje plaćeni predmet

Obavijestite prodavatelja o mogućnosti davanja negativne ocjene. Pošaljite mu opomenu pred negativnu ocjenu, te ga negativno ocijenite. Ukoliko postignete dogovor, negativnu ocjenu možemo obrisati.
Stvaranje protupravne imovinske koristi je kažnjivo. Ukoliko smatrate da se radi o prijevari, imate pravo podnijeti prijavu MUP-u. Aukcije.hr na zahtjev nadležnih organa daju na uvid sve dostupne podatke.

Primili ste predmet koji ne odgovara opisu

Provjerite opis i sliku predmeta na prodaji

Postoji mogućnost kako ste primili upravo ono što je i bilo ponuđeno, no promaknuo Vam je neki dio opisa ili nešto niste dobro primijetili.

Primljeno se razlikuje od predmeta na prodaji

Prodavatelju napišite učtivu poruku i ukažite na očite razlike između opisa i stvarnog stanja predmeta koji ste primili. Moguća je nesvjesna i nenamjerna greška kod opisivanja ili slanja predmeta, pa će prodavatelj grešku rado ispraviti.

Ne možete postići dogovor s prodavateljem

Obavijestite prodavatelja o mogućnosti davanja negativne ocjene. Pošaljite mu opomenu pred negativnu ocjenu, te ga negativno ocijenite. Ukoliko postignete dogovor, negativnu ocjenu možemo obrisati.
Stvaranje protupravne imovinske koristi je kažnjivo. Ukoliko smatrate kako se radi o prijevari, imate pravo podnijeti prijavu MUP-u. Aukcije.hr na zahtjev nadležnih organa daju na uvid sve potrebne podatke.

 

 

Možda će vas zanimati...